PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

Privacy policy
プライバシーポリシー

株式会社ティーエルマーケティング(以下「弊社」)は企業活動の上で取り扱う個人情報について、法令、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」及び社内諸規程等の諸規定を遵守したうえ、これを適切に管理、保護し、お客様、取引先及び株主様等、並びに弊社の役員及び社員等(以下、「従業者等」という。)の利害関係者が安心できる個人情報保護体制の運用・向上を目的として、個人情報の取扱に関する方針を以下のように定めます。

1.法令等の遵守

弊社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(以下、「ガイドライン」)及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

2.個人情報の取得

弊社は、お客様の個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。

●弊社が直接取得する個人情報:弊社は、ご本人からの直接の書面(分割払いをご希望時に信販会社にご提出される販売店控えにある情報、保守契約に基づき保守料金の引き落としの為にお客様が金融機関に弊社を通し提出する情報、弊社が保守会社としてお客様と保守契約を締結する場合においては、販売店と締結した売買契約書にある情報を含む、または書面の取得において直接、郵送、FAX等の手段を含む)、お電話や電子メール、WEBサイトの問合せフォームやの問い合わせ、契約履行の過程において取得する音声情報(お電話やご訪問時の録音等)、映像情報(オンライン上でのお打ち合わせ、商品の操作方法説明、書類の記載方法の説明時の録画、弊社ご来社時の防犯カメラ等)、本契約でのお取引情報、電話帳・インターネット・SNS・書籍での公開情報、お打ち合わせ時の各種情報提供サービス等により取得した個人情報並びに企業情報(代表者氏名、電話番号、住所等)を取得しております。

●第三者から取得する情報:弊社は、お客様との契約の履行、商品・サービスの提供にあたり、連携する企業(商品やサービスと連携する外部サービスからの情報、信販会社からのお支払等に関する情報、販売店より取得する売買契約や売買契約の履行に伴い販売店が取得した情報等)において、お客様が連携を許諾された際、またはお客様が予め弊社に対し、同意する旨のご意思を表示された場合に、ご同意いただいた内容に基づき、お客様の個人情報等を第三者から取得することがあります。

●商品・サービスのご利用にあたって、自動的に取得する情報:弊社は、お客様が商品、サービスを利用するにあたり、お客様が商品の利用のためサーバに保存される情報、インターネット技術等を通じて自動的に弊社に送信される情報(リファラ、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、Cookieやその類似技術に関する情報、ADID等の広告識別子、情報端末に関する情報(端末ID、ご利用ブラウザ、OS等)、WiFi接続に関する情報、その他本商品・サービスの使用・設定の状況等を含みます)を取得します。
なお、弊社では、ホームページに関する商品について、GoogleLCC(以下、「Google社」といいます)の提供するGoogleアナリティクスを利用したサービスを提供しています。
お客様は、商品のご利用に際し、同時にGoogleアナリティクスサービスをご利用されることとなり、Googleアナリティクス利用規約(https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/Google社の事情により記載先が変更となる場合があります。
公開情報となりますので、ご自身でご確認をお願いいたします。)、関連するGoogle社の利用規約を確認し、同意の上、適用されることを了承するものとなります。

3.個人情報の利用目的

弊社は、お客様の個人情報について、弊社のパッケージソフトウェア、ポータルサイト・サーバー、ホームページ及びアプリに関する販売及び運営並びに保守事業に関する以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
①弊社の上記事業におけるマーケティング調査・分析
②弊社の上記事業におけるソフトウェアプロダクト及び関連ソフトウェアの研究開発
③弊社の上記事業におけるお客様への書類、景品の送付等、弊社がサービスの実施に必要な行為を行う場合
④弊社の上記事業におけるお客様への既存商品・サービスの提供、商品リニューアル、販売促進活動、及び、新商品・サービスの情報発信、並びに、サービス向上
⑤弊社の上記事業におけるアフターサービス、サポート
⑥弊社の上記事業におけるデベロッパーアカウント取得及びアプリケーションストアへの申請
⑦お客様からのお問合せ、ご相談への対
⑧契約の履行、契約履行におけるお打ち合わせ、ご連絡
⑨代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理
⑩電話対応の品質向上、トラブル防止

4.個人データの委託

弊社は、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。
ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定し、弊社は、業務委託先に対し、適切な監督を行った上で提供を行います。
なお、当該委託先が、自らが保有するお客様に関する情報と当社から提供された個人情報を照合・突合することがあります。
お客様は、本プライバシーポリシーへの同意をもって、上記の照合・突合についてもご同意いただいたこととなります。

5.個人データ及び個人関連情報の第三者提供

お客様は、弊社が下記の第三者に対して、「2.個人情報の取得」で取得した個人情報を、必要な保護措置を講じた上で提供すること及び当該第三者が提供の趣旨に従った下記の目的で当該個人情報を利用することに同意します。
①信販会社:お客様が分割払いを希望し、信販会社と分割払いに関する契約を締結された場合、弊社との商品等に関する売買契約、保守契約等、当該売買契約に関するクレジット契約に基づくお客様に対するサービスの履行、権利の行使、紛議等の防止及び調査・解決のため、必要な範囲で提供します。
②販売店:弊社が保守会社としてお客様と保守契約を締結している場合、弊社は、販売店に対して、保守契約に基づくお客様に対するサービスの履行、権利の行使、紛議等の防止及び調査・解決のため、必要な範囲で提供します。
➂その他:お客様からのご要望に基づき、または、弊社の要請に基づき、あらかじめお客様の同意を得た上で、「個人情報の利用目的」に定めた内容を実行するため、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、弊社商品の購入情報、支払状況、ご対応履歴を弊社の取引会社に提供することがあります。
当該個人データの第三者提供に関するご質問等については下記に記載します弊社お問い合わせ窓口にてご対応致します。

6.個人データの共同利用

弊社は、弊社と資本関係を有する他の会社との間で「個人情報の利用目的」に定めた内容を実行するため、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、弊社商品の購入情報、支払状況、ご対応履歴を共同利用することがあります。
当該個人データの共同利用に関するご質問等については下記に記載します弊社お問い合わせ窓口にてご対応致します。

7.個人データの管理

(1)データの内容の正確性の確保:弊社はお客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するように努めます。
(2)安全管理措置:弊社は、個人情報の適正な取扱い確保のため、個人情報等を含む情報をセキュリティに関する基本方針を策定し、お客様の個人データの漏洩、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
なお、弊社では、個人データの取扱責任者を設置し、各部門ごとにおいても責任者を設置し、各部門において必要となる個人情報の範囲を定め、当該範囲のみでのアクセス制限、及び管理方法を定めています。
また、これらに関しては、定期的に見直しを実施しています。
なお、システムについては、外部からの不正アクセスを保護する仕組みを導入しており、個人データを取り扱う機器、電子媒体等の盗難又は紛失防止の為、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないようアクセス制限を行う措置を実施しております。
(3)従業者の監督:弊社は、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適切な取扱を周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
また、従業員には入退社時に秘密保持誓約書において、個人情報について秘密保持義務を課しており、就業規則においても秘密保持に関する規定をおき、周知しています。
(4)委託先の監督:弊社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

8.保有個人データに関する受付

1)(利用目的の通知)お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
①お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
②お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
③弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
④国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2)(保有個人データの開示)お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
①お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
②弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③法令に違反することとなる場合
3)(保有個人データの訂正、追加、削除)お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を致します。
4)(保有個人データの利用停止又は消去)お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに適正な理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
前4項をお求めの場合には、弊社所定の請求書をご記入の上、請求書記載の書類とあわせて以下の9に記載の弊社窓口までご送付ください。
お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。
請求書及び添付書類につきましては、返送致しませんのでご了承ください。
なお、開示の方法につきましては、郵送または電子メールの送信による方法により開示いたします。

9.お問合せ等及び苦情処理の窓口

運営:株式会社ティーエルマーケティング
代表取締役:大島積生
住所:東京都新宿区西新宿4丁目15−3住友不動産西新宿ビル3号館 4階
TEL:03-6859-5785
営業時間:9:00~18:00 ※但し、土・日・祝日を除く

10.プライバシーポリシーの改定について

弊社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。
その場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることとなります。

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