Googleマイビジネス(旧) オーナー確認の完全ガイド｜信頼構築と集客アップの方法 | MEO対策 | コラム | MEO対策-SEO対策-ホームページ制作は東京都新宿区のWeb制作株式会社ティーエルマーケティング

Googleマイビジネス オーナー確認とは？

Googleマイビジネス オーナー確認の概要

Googleマイビジネスのオーナー確認とは、ビジネス情報を管理・編集できる権限を公式に認証するプロセスを指します。この手続きは、Googleマップや検索結果に反映されるビジネス情報を正確に保つための重要な仕組みです。確認が完了すると、店舗住所や営業時間、写真、レビューなどの項目を自ら管理できます。

Googleマイビジネスのオーナー確認を行うことは、検索エンジンおよび顧客に対する信頼性を高める鍵となります。正しいオーナー情報が登録されていないビジネスプロファイルは、悪用されるリスクがあり、ビジネスの評判を損ねる場合があります。また、確認済みのアカウントは、不正な情報変更を防ぐセキュリティの役割も果たします。

以下はオーナー確認の際によく利用される方法です：

オーナー確認の意義

オーナー確認には、ビジネス情報の信頼性向上や検索エンジン最適化（SEO）に直結する多くのメリットがあります。

Googleマイビジネスの確認済みアカウントは、検索結果での表示順位を高める助けとなります。これは、Googleが信頼できる情報として認識するためです。特に、地域検索（例：「近くのレストラン」）において、確認されているビジネスは他の未確認アカウントより優位に表示される可能性があります。

ビジネスオーナー確認は、顧客が店舗や事業の正当性を確認する上で重要です。正確な情報を提供することにより、消費者の安心感が高まり、来店や利用につながる機会が増えます。また、顧客は確認済みビジネスに対して信頼を抱き、積極的な口コミやリピート利用が期待できます。

オーナー確認により、不正な情報編集や第三者によるアカウント乗っ取りを防ぐことができます。さらに、「ビジネスオーナーですか？」といった確認が求められるメッセージが表示されることなく、スムーズにプロファイルの管理を行えます。

以下は、オーナー確認後に得られる主なメリットを整理した表です：

オーナー確認が完了するまでに、選択した方法によって異なる期間を要する場合があります。ハガキの到着には数日かかることがあり、確認コードが期限切れとなる場合もあるため、速やかな対応が求められます。また、動画確認を選択する場合、明確な撮影手順やGoogle指定の基準を事前に確認しておくことが肝心です。

Googleマイビジネス オーナー確認までの基本ステップ

プロフィール作成の初期設定

Googleマイビジネスのオーナー確認を正確に行うためには、初期設定としてプロフィール情報をきちんと入力することが不可欠です。具体的には、以下の情報を正確に登録してください：

• 会社または店舗名（ブランド名含む）

• 正確な住所（郵送物の受け取りが可能な場所）

• 有効な電話番号

• 営業時間やサービス内容

入力の際には、住所や電話番号の表記を公式サイトや他媒体と一致させ、Googleによる重複や無効判定を防ぎます。また、業種カテゴリーや提供するサービスの選択も間違いのないように行いましょう。

入力ミスを防ぐために、以下の点を意識してください：

• 住所表記は統一：番地や階数を省略せず、Googleマップで正確に表示されるか確認する。

• 電話番号の国番号：特に日本国内の場合、+81を付けた正確な番号を登録。

• 営業時間の確認：季節や祝日の日程が正確に反映されているか確認する。

テキスト入力の際は、誤字脱字が意図しないクレームや集客ロスにつながるため、入力後に必ず確認しましょう。

主な確認方法と注意点

Googleマイビジネスには、オーナー確認を行うための手段が複数用意されています。それぞれの手順と注意点を以下に示します。

オーナー確認を迅速に進めるには、以下の方法を選びましょう：

1. 電話確認：最も早く結果が得られるため、特に急いでいる場合におすすめ。
2. ハガキ確認：電話対応が難しい場合や、オフィスが静かな環境の際に検討すると良いです。
3. 動画確認：特に物理的な証明が必要な場合には効果的ですが、事前準備が重要です。

いずれの場合も、手順を確実に守り、Googleのヘルプガイドを参考にすることを推奨します。

正しい情報入力の重要性

統一されたフォーマットによる情報入力は、利用者の混乱を防ぎ、Google検索結果にも良い影響を与えます。以下は標準的な店舗情報の例です：

正しい店舗情報は、顧客の信頼性を向上させるだけでなく、Googleのナレッジパネルでも正確に表示されることで、集客効果が最大化されます。

効率的にデータを一元管理するためには、以下の手法が有用です：

• Googleスプレッドシートの活用：店舗情報や営業時間をまとめ、変更時もすぐに汎用的に対応できるようにする。

• 公式サイトとの連携：Googleマイビジネスと公式ウェブサイトの情報を一致させ、矛盾のない状態を維持。

• 情報更新のタイミング：営業時間の変更やキャンペーン時には即座にプロフィールを更新することで、利用者の離脱を防止。

正確な情報の入力と維持管理は、ビジネス信頼度を上げるために欠かせないプロセスです。

オーナー確認ができない原因と対策方法

よくある問題の事例

Googleマイビジネスのオーナー確認において、確認コードが届かないトラブルはよくある問題の一つです。確認コードの不達は、以下の原因が考えられます。

1. 登録住所や連絡先の入力ミス
   住所や電話番号の記載が間違っていると、確認コードが届きません。正確な情報を再度確認してください。

2. 郵送手段の遅延
   確認コードの郵送には7～14日程度かかる場合があります。それを過ぎても届かない場合はGoogleサポートへ連絡しましょう。

3. 他オーナーによる登録
   既に別のオーナーがビジネスを管理している場合、この状態では確認コードを発行しても使用できません。

• メールを利用した確認で、迷惑メールフォルダーに振り分けられているケースが多いです。受信フォルダー以外も確認することをおすすめします。

• インターネット接続の不具合により再送信のリクエストが反映されていない可能性があります。

• 住所や連絡先を慎重に確認し再送信を試みる。

• 他オーナーが登録している場合は、所有権のリクエスト手続きを行う。

• 確認コードが受信できない状況が続く際には、Googleサポートに直接問い合わせて問題解決を試みましょう。

トラブルシューティング

Googleの「ヘルプセンター」だけでなく、コミュニティフォーラムを活用する方法があります。ユーザー間で共通のトラブルについて相談し、解決策を共有できる場です。

以下は一般的なトラブルごとの解決手段とリソースの例です。

1. 確認コードが受け取れない場合

   • Googleサポートチームに問い合わせる。電話またはライブチャット機能を利用するのが有効です。
   • 郵送ではなく、メールや電話認証の手段が可能な場合はそちらを選択する。

2. 他オーナー登録トラブルのケース

   • 未承認のオーナー登録が存在する場合には「所有権の譲渡」が必要です。リクエスト後、既存オーナーから拒否がない場合、自動的に権限が移ります。

3. アカウント入力エラーやシステムエラーへの対応

   • キャッシュやクッキーのクリアを実行すると実行状況が改善することが多いです。
   • 関連情報をスクリーンショットで記録し、サポートに状況を正確に説明する。

以下に代表的な解決手段を簡単にまとめました。

未然防止のためのチェックリスト

オーナー確認手続きがスムーズに進むためには、以下の手順を事前に実施しておくことが有効です。

• 正確な郵便住所を登録する。マンション名や部屋番号が抜けがちなので注意が必要です。

• 全ての電話番号やメールアドレスが稼働中であることを確認します。

• ブラウザの設定を最適化して作業を開始する。キャッシュやクッキーの削除を事前に行うことが推奨されます。

• オーナー確認の際に必要なドキュメントやデータ（住所、登録情報など）を手元にそろえておく。

• 必要な場合、動画または写真撮影ツールを準備してGoogleの要求に対応できるようにしておく。

オーナー確認後も、プロフィールを適切に維持するために以下を実践してください。

1. 継続的な情報更新：営業時間や連絡先を随時最新に保つ。
2. 不審なアクティビティの監視：アカウントに不明な変更がないか定期的に確認する。

   Googleマイビジネス オーナー確認後の運用

プロフィール設定の完全化

Googleマイビジネスのプロフィールは、ビジネス運営において非常に重要な役割を担います。特に写真、営業時間、住所の更新に焦点を当てることで、顧客に正しい情報を提供し、信頼を築くことが可能です。

魅力的な写真は、閲覧者に良い第一印象を与え、店舗やサービスの質を伝える手段となります。以下のようなポイントを押さえましょう。

• 高解像度でプロフェッショナルな撮影を行う

• 外観や内装、商品の写真を網羅的に掲載する

• ロゴ画像などビジネスを象徴する写真を追加する

正確な営業時間や住所の登録は、訪問客の利便性を向上させます。特に休日や特別営業日の情報を含め、頻繁に更新を行うことが大切です。最新情報を反映することで、信頼性を高め、顧客体験を改善します。

以下は、効果的なプロフィール設定のポイントを整理した表です。

プロフィールを完全化することで、ビジネスの信頼性を高め、集客につなげることが可能です。

口コミ管理と活用の方法

口コミは、顧客からの信頼を獲得し、新規顧客を引き付けるための重要な要素です。有効的なクチコミ管理を通じて、マイナスの印象を最小化し、ビジネス価値を最大化できます。

すべてのクチコミに迅速かつ丁寧に対応することが必要です。特に以下の点を意識して、信頼性のあるコミュニケーションを図りましょう。

• すぐに返信し、顧客の満足度を向上させる

• 感謝の言葉を含む返信文を作成

• クチコミ内容に具体的に言及し、信憑性のある対応を行う

低評価には冷静に対応し、ネガティブな印象が拡散しないよう心がけます。

• クレームの内容を具体的に確認・真摯に謝罪

• 問題解決の努力を具体的に示す

• 次回の改善に向けたアクションを明示

以下に、効果的なクチコミ返信の例を示します。

適切な対応は、低評価クチコミを好転させ、さらに顧客満足度を向上させるきっかけとなります。

連携するツールの活用

Googleマイビジネスは他ツールとの連携を図ることで、集客効果をさらに高めることができます。特にGoogle広告やSNSプラットフォームの併用が有効です。

Google広告を使用することで、ターゲット顧客に向けた効果的な広告配信が可能です。特に以下の機能が役立ちます。

• ローカル検索広告：店舗情報を地域の検索結果に特化して表示

• リマーケティング広告：過去に訪れたユーザーを再ターゲット

SNSを使ったマーケティングは、ユーザーとのエンゲージメントを深めるうえで欠かせません。以下の手法を取り入れると効果的です。

• 定期的な店舗情報やキャンペーンの投稿

• 顧客レビューや体験談を共有

• InstagramやFacebookへの自動連携

連携ツールを活用することで、オンラインとオフラインを結び付け、優れた顧客体験を提供することが可能です。

ケース別：オーナー確認フローの詳細解説

新規ビジネスの場合

Googleマイビジネスの新規アカウントを作成しオーナー確認を完了するためには、以下の手順に従う必要があります。まず、Googleアカウントにログインし、「Googleビジネスプロフィール」にアクセスしてください。その後、「ビジネスを追加」を選択し、店舗やサービス内容に関する基本情報を入力します。これには、ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイトURLなどが含まれます。次に、Googleが提供するいくつかの確認オプション（例：郵送されるハガキ、電話、メールなど）から選択し、指定されたコードや指示に従い確認作業を進めてください。

確認完了までの所要期間は、選択した方法によって異なりますが、一般的に郵送の場合1週間から2週間程度かかることがあります。電話やメールの場合はより迅速に対応が可能ですが、正確な連絡先情報を入力することが重要です。特に、「オーナー確認時に電話がつながらない」「メールが届かない」といった問題は多いため、入力情報の見直しを行いましょう。

Googleは正確なビジネス情報を確認するため、補足書類の提出を求める場合があります。以下は一般的な要求書類の例です：

1. 現地の電気や水道などの公共料金の請求書
2. ビジネスオーナー名義の銀行取引明細書
3. 登録済みのビジネスライセンスや法人登記証明
4. オーナーの名刺または会社ロゴ付きの公式書類

これらの書類は、Googleが確認作業を進めるために利用されます。事前に準備を整えておくことで、手続きが円滑に進むでしょう。

既存ビジネスの管理移行

既存ビジネスのオーナー確認を行う場合、まずGoogleマイビジネスの管理画面にアクセスし、該当するビジネスプロフィールを検索します。オーナー権限のリクエストを送信すると、現在のオーナーまたは管理者に通知が送られ、承認されると権限移行が完了します。このプロセスには数日以上、場合によっては数週間かかることもあります。リクエストが拒否された場合、再度申請を行うか、Googleサポートに問い合わせることが推奨されます。

複数の管理者を登録しておくことで、以下のようなメリットがあります：

• 管理業務の分担による効率化

• アクセス権限の柔軟性（オーナー、管理者、コミュニケーション管理者などの役割設定）

• 不測のトラブル発生時の迅速な対応

管理者の追加は、オーナー権限を持つユーザーのみが可能です。管理画面上の「ユーザーを管理」から、追加したいメンバーのGoogleアカウントを入力して権限を付与してください。

法人VS個人店舗での違い

法人の場合、Googleがオーナー確認プロセスを進めるために特定の証明書類を求めることがあります。以下は一般的な例です：

• 法人登記証明

• 税登録証明書（例：法人番号が記載されたもの）

• ビジネス名義の銀行口座通帳や取引明細

• 公式ウェブサイトのリンク

これらの書類は、企業が法的に有効な存在であり、正確な情報が提供されていることを確認するために使用されます。

個人事業主が登録を行う際、特に注意する点は以下の通りです：

1. 正確な住所情報の入力
   Googleがハガキや郵送物を送付する場合、間違った住所情報は確認を遅らせる原因となります。

2. 事業名と商号の統一
   申請時に入力する事業名が店舗看板やオンラインページと一致していることを確認してください。

3. 連絡先情報の更新
   電話やメール確認が必要な場合に備え、常に最新の情報を登録しておくことが求められます。

以下に、法人と個人事業主の登録時の違いを比較したテーブルを示します：

正確な情報を提供し、Googleのガイドラインに従うことで、迅速かつ円滑なオーナー確認が可能になるでしょう。

よくあるオーナー確認の問題と解決策

「確認申請」のエラーと修正方法

Googleマイビジネスでのオーナー確認申請中にエラーが発生するケースは少なくありません。特に、コードエラーや確認方法選択時の不備が原因で発生することが多いです。以下に、具体的な原因と解決策を示します。

• 入力したコードが間違っている：郵送ハガキや電話で送信される確認コードを間違えるケースが頻発します。

• 確認方法の選択ミス：電話確認やハガキ郵送に対応していない場合に適切な方法が選ばれていないことがあります。

• アカウントの不一致：オーナー確認を行う際に使用したGoogleアカウントが、ビジネス情報と紐づけられていないことがあります。

1. 確認コードの再送信をリクエスト：郵送されたコードが無効、または紛失した場合には、Googleマイビジネスの管理画面からコードの再送信を申請してください。
2. Googleサポートに問い合わせ：確認方法の選択が見当たらない場合やエラーが解消しない場合は、Googleのヘルプセンターに直接問い合わせを行いましょう。
3. アカウントの整合性をチェック：同じビジネスタイプに紐づいたGoogleアカウントを再度確認し、適切なログイン状態でオーナー確認を進めてください。

以下のテーブルは、よく発생するエラーと推奨される解決策を簡単に整理したものです。

FAQ対応フレームワークの導入

効率的にFAQを構築することで、よくある質問への対応時間を短縮できるとともに、ユーザー満足度を向上させます。オーナー確認に関連したFAQとして以下の項目を考慮してください。

1. 電話でのオーナー確認は可能ですか？はい、Googleは電話を通じて確認コードを送信するオプションも提供しています。ただし、事業所の営業時間内に正しい電話番号を登録する必要があります。

2. オーナー確認の申請ができないのはなぜ？データの不一致や認証済みアカウントの制限が原因となります。サポートセンターでデータの一致状況を確認してください。

3. コードをなくしてしまった場合の対処法は？再送信オプションを選び、新しいコードを受け取ることで解消できます。

4. 動画によるオーナー確認の方法は？特定の状況では、Googleに店舗や事業所の現在の状況を示す動画をアップロードする方法が推奨されます。公式のガイドラインに従って撮影・提出を行ってください。

• 各質問の簡潔な回答と詳細な説明を組み合わせ、ユーザーが直感的に理解できるよう設計します。

• ビジュアルコンテンツ（例：動画撮影手順のスクショや簡易テキスト解説）を可能な範囲で提供することで理解を助けます。

瞬時に対応するための公式リソース

オーナー確認に関する問題の多くは、Google提供の公式リソースを活用することで迅速に対応可能です。

• Googleヘルプセンター：https://support.google.com/ にアクセスすると、オーナー確認の一般的な手順やトラブルへの対応策について詳細なガイドラインが見つかります。

• Googleマイビジネス コミュニティ：他のビジネスオーナーとの情報共有ができる専用フォーラムを利用して、同じような問題の解決事例を参考にできます。

• チャットや電話サポート：Googleが提供するリアルタイムサポートを活用し、複雑な状況にも迅速に対応します。

1. 問題の詳細メモを用意：エラーコードや具体的な手順を記録し、サポートセンターに正確な情報を提供します。
2. ヘルプセンターページ内検索を活用：具体的なキーワードをもとに最適なガイドを見つけます。
3. 専用フォーラムでの質問投稿：実際の利用者からリアルなアドバイスを得ることが可能です。特に具体例の投稿は効果的です。

公式リソースは、適切に活用することで、オーナー確認の問題をスムーズに解消するための強力なサポートとなります。

利用機会の拡張｜オーナー確認完了後の新たなステップ

データ分析による経営改善

Googleマイビジネスをオーナー確認した後、Googleアナリティクスを活用して店舗運営の効率を向上させることが重要です。アナリティクスのデータを活用することで、ウェブサイト訪問数や来店顧客の動向を把握できます。たとえば、特定地域からの検索ボリュームや、どのページが最もアクセスされているのかがわかります。これにより、集客戦略をより効果的に練ることが可能です。

解析データを効果的に活用するためには、グラフ表示の使い方を理解し、トラフィックパターンや行動の変化を視覚化することが求められます。以下に、一般的な利用例を示します。

これらの方法を採用することで、データを理解しやすく整理し、店舗戦略に活用できるでしょう。

新しいプロモーション手法の試用

オーナー確認後、Googleマイビジネスでは投稿の頻度を変えて実験することが推奨されます。たとえば、週に1回と週に3回の頻度で投稿を行い、それぞれの投稿がもたらすインプレッションやエンゲージメントの違いを比較します。この手法は、閲覧者が最も反応する投稿タイミングやコンテンツタイプを特定するのに役立ちます。

短期間で集客を狙うキャンペーンは、来店客数の増加につながる効果的な施策です。以下のサンプル施策を試してみましょう：

1. 期間限定割引：特定の曜日や時間帯での割引キャンペーン。
2. 来店特典：「Googleを見た」でプレゼントを用意する。
3. 写真投稿キャンペーン：来店顧客に店内や商品写真をSNSへ投稿してもらい割引を適用。

これらは短期間で結果を測定しやすく、プロモーション効果を迅速に分析できます。

地域密着型ビジネスで得られる利点

Googleマップでの露出を強化するには、正確なビジネス情報を登録するだけでなく、地域の検索意図に応えた内容を発信することが鍵です。たとえば、「地元の季節イベントに関する情報」や「近隣の観光スポット」と連携させる取り組みが評価されます。さらに、ローカルレビュー数や評価が高いほど、検索順位が向上することも確認されています。

地域イベントの告知機能をGoogleマイビジネスで利用すれば、住民や観光客の注目を集めることができます。過去の事例では、地元フェスティバルをイベントに追加し、その告知を通じて来場者を大幅に増やす成功例がありました。このような活用法により、地域密着型の強みをさらに伸ばすことが可能です。

店舗の特徴を存分に発信することで、伊地域密着型ビジネスの魅力がさらに広がります。

必須スキルアップ：Googleマイビジネス活用のプロフェッショナルへ

スキル向上のためのリソース

Googleマイビジネスを効果的に活用するためには、認定資格や講座を受講し、基礎から応用までの知識を幅広く習得することが重要です。特にGoogle認定のトレーニングコースや無料学習プログラムは、初心者から上級者まで幅広いニーズに対応しています。具体的には以下のリソースが挙げられます。

• Googleの公式オンライン学習「Google Skillshop」では、マイビジネスに特化した教材を無料で利用可能。

• 地域の商工会議所が主催するデジタルマーケティング講座も推奨。

• オンラインで受講可能な有料講座では、実践的なノウハウや最新トレンドを学べる点で有益です。

これらの手法を駆使することで、Googleマイビジネスの登録・管理から効果的な運用まで、体系的に学ぶことが可能です。

Googleマイビジネスは定期的なアップデートが行われ、機能が拡張されます。そのため、最新情報をキャッチアップすることが成果を上げる鍵です。定期更新セミナーを通じて、下記の内容を学ぶメリットがあります。

• 最新機能や変更点：すぐに実務へ活用できる具体例を紹介。

• 開発者とのインタラクション：専門家に直接質疑応答できることで疑問が解消。

• 競合との差別化のヒント：他企業がどのようなテクニックを活用しているかも習得可能。

セミナー受講が難しい場合でも、公式WebinarsやYouTubeチャンネルで最新情報をチェックできます。

読者が行動すべき次のステップ

Googleマイビジネスを最大限に活用するためには、適切なガイドラインやサポート情報を活用することが重要です。以下のリンク先を参考にしてください。

1. Googleアカウントを用意し、公式Skillshopで学習を開始
   • 初心者向けコースからスタート。
2. マイビジネス公式ページに登録し、オーナー確認を完了
   • 電話やハガキでの確認方法を選択可能。
3. 定期的に公式セミナーに参加
   • 最新機能や活用事例を学んで常にアップデート。

これらの手順を実行することで、Googleマイビジネスを最大限に活用し、収益向上に繋げることが可能です。